阳光讯（记者 郑亚雷）8月14日，西安高新医院第三届“饯别峰终规律，改善就医感触”事例比赛举办，医院领导、各科室、部分主任、护士长及医联体单位代表一起参与。

  宋瑛院长在致辞中指出，自2023年起，医院率先将心理学原理“峰终规律”引进医疗服务范畴，历经2年的探究与实践，收成颇丰。“峰终规律”在医院落地生根，实在惠及广阔患者，从“生日长寿面”“外科支被架”“药盒宣教墙”“中医适合技能”到“出院服务典礼”，每一项根据“峰终规律”精心设计的服务举动，都致力于让患者就医时，感触到医院的关心与温度。宋瑛院长表明“峰终规律”深入改造了医院审视服务的质量的视角，启示咱们有必要聚集于那些真实能给患者留下深入回忆的服务体会，推进服务从“咱们做了什么”向“患者感触到了什么”进行改变。这不只要求医务人员具有精深的医疗技能，更需求敏锐的同理心，持续优化患者体会的要害瞬间。会议由黄新副院长掌管。

  为全面查验“峰终规律”实践成效，持续提高医疗服务质量，比赛前期，全院各科室活跃做出呼应，共上报37项改善事例。经医务部、护理部、质控办、人力资源部、创优办、门诊部联合初筛及试讲，终究15个优异事例晋级决赛，参赛选手经过生动的解说和精彩的展现，充沛出现了本科室在饯别“峰终规律”优化患者体会方面的立异做法与明显成效。

  优异奖：消化内科一病区、门诊部、胸外甲乳外科、中医肛肠科。院领导现场对获奖科室颁发奖杯及荣誉证书。

  创优办祁小梅和内分泌科王国强共享了参与 “健康界第九季改善医疗举动全国医院擂台赛” 荣获卓跃事例奖的阅历，为各科室进一步饯别峰终规律、提高医疗服务的质量供给了名贵的经历和思路。

  本次比赛不只是一次效果展现，更是一次理念深化与举动发动，是将“用心服务患者”的理念转化为实际举动。医院持续以此次比赛为关键，稳固前期在改善就医体会方面获得的效果，不停地改善改造服务形式，让“峰终思想”浸透至服务的每一个环节，成为医院的服务手刺。未来，西安高新医院将坚持不懈地以患者为中心，为完成医院高水平开展而奋力前行！